ИТ-аутсорсинг (IT outsourcing): определение и задачи

Сегодня не осталось компаний, в которых не применяются информационные технологии. Уже давно в обиход вошли такие понятия, как компьютер, сеть, интернет, сервер, электронная почта и другие. Вместе с этим возникает необходимость в их техническом сервисе, таком как ремонт и обслуживание компьютерной техники, подключении интернета, антивирусной безопасности, организации локальных сетей и их поддержке, а также решении разнообразных проблем в ИТ сфере.
На определенных этапах своей работы, в любой организации появляется необходимость и желание сэкономить денежные средства, выделенные на обеспечение стабильной и качественной работы своих информационных технологий. При этом зачастую, оказывается, неоправданно дорого содержать в составе компании целый отдел квалифицированных программистов и системных администраторов, выделять для этого отдельное помещение, оборудовать дополнительные рабочие места, покупать необходимое программное обеспечение и специальное оборудование. Тем не менее, каким-то образом необходимо решать вопросы по бесперебойной работе компьютеров, по организации и управлению базами данных, по прокладке локальных сетей и организации совместной работы офисной техники, по устранению аварийных ситуаций, а также производить обслуживание компьютерной техники.



Собственными силами решить эти задачи очень сложно, потому что необходимо наличие большого опыта и определенных навыков. Если нанять за небольшие деньги неквалифицированного работника, то на первый взгляд выгодный вариант не оправдывается за счет невысокого качества, и часто приводит к стопору рабочего процесса.
При возникновении таких ситуаций на помощь придет ит аутсорсинг информационных технологий. Это комплекс услуг по решению задач и устранению проблем в сфере информационных технологий, которые не соответствуют профилю заказчика, путем привлечения к этому сторонней организации. Это позволяет оптимизировать издержки на внедрение, модернизацию и сопровождение компьютерной инфраструктуры в компании. В России только в последнее время спрос на ит аутсорсинг получил стремительный рост.
Хотя практика комплексного обслуживания всей IT-инфраструктуры организации, с помощью привлечения к работам специалистов сторонней организации уже давно используется во всех развитых странах и стала там нормой.